Agent.e adminsitratif.ve et d'accueil pour le service titres d'identité/élections

• Activité de guichet et d'accueil :
  • Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
  • Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
  • Toutes les formalités poly-activées
  • Rotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers.ères)
  • En cas d'absence, remplacement de l'agent.e intervenant en maison de service public

• Activité de travail arrière :
  • Contrôler et traiter les demandes d’attestation d’accueil, d’inscription sur les listes électorales et de recensement citoyen
  • Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demande incomplète)
  • Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs de bureau de vote, centralisation des résultats…)
  • Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur.trice des titres d'identité
  • Participer à l’archivage des dossiers
  • Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
  • Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)
  • En l’absence du.de la coordonnateur.trice, traiter les demandes arrivées via le logiciel Publik

• Connaissances
  • Connaissances réglementaires
  • Procédures internes
  • Techniques d’accueil
• Savoir-faire
  • Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
  • Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
  • Capacité à suivre une procédure formalisée
  • Identification et reformulation des demandes des usagers
• Savoir être et attitudes requises
  • Adaptabilité
  • Ecoute et diplomatie
  • Rigueur et discrétion
  • Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
  • Sens du travail en équipe

• • Travail en dehors des horaires habituels et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
  • Pause méridienne en alternance,
  • Horaires comportant une journée prolongée

• Cadre d’emploi : adjoint administratif
• Lieu de travail :  Hôtel de ville

Les candidatures, avec curriculum vitae et lettre de motivation, sont à adresser à monsieur le maire, en les déposant sur le site Internet de la ville de Villeurbanne, avant le 29 avril 2024.