Agent.e d'instruction des aides - CCAS
Sous la responsabilité du.de la responsable de l’équipe des aides, vous êtes en charge de l’accueil du public au guichet d’instruction, de l’analyse et de l’instruction des demandes des usagers, vous apportez une aide à l’accès aux droits et à l’accompagnement dans les démarches.
Catégorie
C
Missions
- Instruire les demandes d’aide facultative
- Instruire les demandes de domiciliation
- Instruire les demandes de revenu de solidarité active
- Instruire les dossiers d’aide sociale et les enquêtes d’obligation alimentaire
- Conseiller et orienter les personnes sur d’autres démarches et d’autres dispositifs adaptés à leur situation
- Faire le lien avec les partenaires, mettre les usagers en lien avec d’autres acteurs
- Classer et archiver les documents et informations
- Assurer le traitement des tâches administratives (courrier, parapheurs…)
Compétences
- Connaissance des politiques sociales, des prestations sociales
- Connaissance des mécanismes d’accès et de maintien dans les droits et des bases du droit de la non-discrimination
- Connaissance des acteurs intervenant dans le domaine du social
- Mobilisation des partenaires pour aider les usagers à accéder à leurs droits
- Utilisation de l’outil bureautique et du logiciel Implicit
- Gestion de situations relationnelles complexes ou conflictuelles
- Ecoute et analyse des besoins des usagers
- Distanciation
- Travail en équipe, communication et échange d’informations
- Discrétion
Contraintes du poste
- Prise de congés en fonction d’un planning et en concertation avec les collègues et la hiérarchie
Type de contrat
Poste permanent
Date limite de candidature
15/09/2024