Agent.e d’accueil mariage - PACS

Activité de guichet : accueillir les usagers.ères

• • Renseigner les usagers sur les dossiers de mariages, de PACS
  • Réceptionner et vérifier les dossiers constitués par les futurs couples
  • Procéder aux signatures des conventions de PACS
  • Traiter les demandes de rectification administrative et de livret de famille
  • Procéder aux déclarations de naissance, reconnaissances et décès
  • Traiter les demandes de changements de prénom, de mise en concordance de nom et de changement du nom du mineur

Activités de travail arrière

• • Préparer tous les dossiers de la semaine
  • Créer et saisir informatiquement les actes
  • Etablir et diffuser la liste des mariages
  • Relire et saisir tous les dossiers (au-delà de la semaine)
  • Procéder aux publications des bans et assurer leur suivi
  • Assister l’élu.e lors de la célébration des mariages
  • Traiter le courrier de l’unité mariage-PACS

• • Assurer l’accueil téléphonique des usagers.ères
  • Apposer les mentions registres des deux unités en cas de nécessité
  • En l’absence de la coordonnatrice, traiter les demandes arrivées via Publik
  • En l’absence de l’agent.e en charge des demandes de copies d’actes, traiter ces demandes

• Connaissances
  • Connaissances réglementaires et juridiques (droit civil)
  • Procédures internes
  • Techniques d’accueil
• Savoir-faire
  • Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
  • Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
  • Capacité à suivre une procédure formalisée
  • Identification et reformulation des demandes des usagers
• Savoir être et attitudes requises
  • Adaptabilité
  • Ecoute et diplomatie
  • Rigueur et discrétion
  • Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
  • Sens du travail en équipe

Spécificités liées au poste :

• • Pause méridienne en alternance,
  • Horaires comportant une journée prolongée

Informations complémentaires :

• Santé et prévoyance : Participation aux complémentaires santé labellisées et à un contrat collectif de prévoyance
• Action sociale : Catalogue de prestations Plurelya
• Déplacements domicile-travail : Participation à hauteur de 75% sur les abonnements de transport en commun et prime mobilité si vos déplacements sont réalisés en covoiturage ou vélo.
• Restauration : Restaurant du personnel proposant des produits bio et locaux à prix avantageux
• Localisation du poste : Mairie centrale